Boostez votre
stratégie de marketing
omnicanal
Découvrez les stratégies de marketing omnicanal utilisées par les grandes marques de distribution offrant plus d’expériences one-to-one pour une meilleure fidélité et satisfaction de leur clientèle, et dynamisant ainsi leurs croissances et revenus.
Rencontrez vos clients là où ils veulent vous rencontrer
Pour répondre aux attentes de vos clients, il ne suffit pas d’utiliser plusieurs canaux. Les marques doivent être capable de se connecter sur le canal préféré de leurs clients afin de leur offrir des engagements personnalisés one-to-one pertinents, opportuns et cohérents, et cela sur chaque canal.
Pourquoi la personnalisation omnicanale est-elle importante ?
65 %
de consommateurs deviendraient des clients à long terme d’une marque si celle-ci leur offrait des expériences positives tout au long de leur cycle de vie
80 %
de consommateurs sont plus enclins à acheter lorsque les marques leur proposent des expériences personnalisées
91 %
de consommateurs préfèrent acheter auprès de marques qui les contactent sur leurs canaux préférés
Les 6 piliers de la personnalisation omnicanale
Changez vos envois de mail en masse par des expériences one-to-one sophistiquées et génératrices de revenus sur tous vos canaux.
Découvrez les 6 piliers constituant les stratégies de personnalisation omnicanale les plus efficaces actuellement et qui contribuent à une meilleure expérience client omni-canal et l’augmentation des résultats commerciaux.
Télécharger l’ebook
« Nous constatons qu’il est essentiel de créer une infrastructure omnicanal personnalisée et adaptée au consommateur, en fonction de ce qu’il juge être la meilleure façon de le servir. »
David Oksman, VP Marketing & Ecommerce
Comment REFORMATION créé une expérience personnalisée et fluide, en magasin et online
« Nous avons beaucoup œuvré pour garantir la cohérence entre les canaux et offrir à nos consommateurs une expérience d’achat adaptée à chaque canal, afin de les rencontrer là où ils préfèrent faire leurs achats. »
— Jessica Ozella,
Senior Director Growth Marketing, Reformation
Comment CUE Clothing Co. optimise l’expérience client sur tous les canaux
« Nous avons mis en place notre plateforme e-commerce avec une vue client unique et un inventaire unique. Ces initiatives […] nous permettent d’étendre notre expérience client pour combler le fossé entre le retail physique et le retail digital et ainsi offrir une expérience hybride optimale. »
— Shane Lenton,
CIO, CUE Clothing Co.
Comment ORELABAR BROWN dynamise son marketing du cycle de vie client grâce à la personnalisation multicanale
« Nous savions que nous devions aller encore plus loin pour offrir aux clients une véritable personnalisation one-to-one. Le moteur de recommandation de produits Emarsys nous permet de faire en sorte de proposer les bons produits aux bonnes personnes. »
— Sebastiano Elia,
Head of CRM & Insight, Orlebar Brown
Bénéficiez des conseils d’experts du marketing omnicanal
Participez à notre Masterclass dédiée au marketing omnicanal et découvrez comment les plus grands marketeurs utilisent la personnalisation multicanale et les interactions en temps réel one-to-one pour stimuler l’engagement client.
Regarder maintenant
