Interacción con el cliente omnicanal para deportes y entretenimiento
Llene más cupos y asegúrese aficionados de por vida con personalización impulsada por datos.
Desbloquee los datos de sus clientes para crear experiencias de aficionados personalizadas 1:1 que aumenten la fidelización, vendan entradas y garanticen una lealtad duradera.
La plataforma de interacción con el cliente omnicanal elegida por las organizaciones líderes de deportes y entretenimiento
Alimente la experiencia de aficionados con interacciones omnicanal personalizadas 1:1 que impulsen los resultados empresariales
Conecte sus datos en todas las ubicaciones digitales y físicas
Desarrolle una comprensión profunda de sus aficionados, sin importar dónde interactúen con usted. Impulse nuevos negocios y cree experiencias de aficionado sin igual que maximicen las oportunidades de ingresos existentes.
Identifique y vuelva a interactuar con los abonados inactivos con segmentación dinámica
Desbloquee oportunidades de ingresos de la base de datos con segmentación dinámica activada por IA. Agrupe automáticamente a los abonados por etapa del ciclo de vida y comportamiento en tiempo real para impulsar interacciones que permitan recuperar a aficionados inactivos o desertores.
Impulse ingresos por ventas cruzadas y mejoradas a escala con automatizaciones activadas por IA
Escale fácilmente campañas automatizadas en múltiples canales, idiomas y geografías desde una única plataforma sin soporte informático o costosos servicios profesionales. Permita que la IA gestione la toma de decisiones y determine el mejor canal, momento y oferta para cada abonado para ofrecer las mejores oportunidades de ingresos.
Mejore la experiencia de los aficionados con personalización 1:1 en todos los canales
Las líneas entre canales son difusas y los abonados esperan una experiencia coherente sin importar dónde interactúen, ya sea en una computadora de escritorio o en un dispositivo móvil. Construya contenidos personalizados una vez y después use esos contenidos en el email, el SMS, el push y la web y ofrézcalos en función de las preferencias de canal, los intereses y las afinidades exclusivas de cada aficionado.
Habilite la toma de decisiones en tiempo real impulsada por datos
Las campañas personalizadas de ciclo de vida impulsan la repetición de compras y las ventas mejoradas individualizando a los aficionados en función de su estado como cliente potencial, comprador por primera vez, cliente activo, cliente desertor o inactivo. Emarsys busca las mejores oportunidades de ingresos actuales y futuras a lo largo del ciclo de vida del cliente, ayudándolo a trabajar de una manera más inteligente, no más difícil.
Llegue a sus aficionados dondesea que estén
Ya sea que sus aficionados participen de un evento importante, lo vivan en directo o lo rememoren después, puede interactuar con ellos en cada punto de contacto. Los mensajes SMS se destacan del ruido para ofrecer información oportuna, mientras que las notificaciones push relevantes ayudan a cerrar el trato para crear aficionados leales para toda la vida y hacer que sigan visitando la aplicación.
Acelere la conversión de tiempo en valor con estrategias y tácticas
Nuestro conocimiento procedente de crowdsourcing se integra en la plataforma. Elija entre más de 60 tácticas preconfiguradas para desplegar rápidamente campañas personalizadas a escala.
De comprador por primera vez a comprador habitual
Identifique los compradores por primera vez que es más probable que compren con mayor frecuencia y diríjase a ellos directamente.
Mejora posterior a la compra
Haga un seguimiento de un comprador por primera vez y aliéntelo a que realice una segunda compra.
Geolocalización
Use la geolocalización para identificar a contactos que estén cerca de una ubicación y envíeles una oferta personalizada omnicanal.
Mejore los datos de clientes
Pida más datos CRM para garantizar una mejor personalización y ofrezca un incentivo a cambio.
Repetición de compra
Recuerde a sus clientes que vuelvan a comprar periódicamente.
Alerta de novedades
Envíe alertas a sus clientes sobre productos o eventos nuevos que podrían interesarles.
Descargar la aplicación
Pida a los clientes que compraron online que descarguen la aplicación para conseguir suscripción a push.
Comentarios poscompra
Cree promotores y detractores con una campaña por SMS de opiniones poscompra para impulsar la satisfacción y promover la repetición de compras
Recupere a los clientes que se han ido
Capture a los clientes desertores antes de que pasen a ser inactivos y motívelos para que realicen otra compra.
Lo que dicen nuestros clientes
“Con Emarsys, hemos podido gestionar los desafíos empresariales dentro de nuestra organización obteniendo información más profunda sobre nuestros clientes”.
Automatizar la interacción con los clientes en tan solo dos meses con procesos de compra y permanencia omnicanal
“Automatizamos todas nuestras campañas de ciclo de vida desde el momento del lanzamiento. En un plazo tan corto y con tan poco esfuerzo humano que creo que el resultado fue muy asombroso”.
Más información sobre la fidelización de clientes y lealtad
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