Gestión del Ciclo de Vida del Cliente

Haga cada interacción impactante y valiosa

Aumente la adquisición, la frecuencia de compra, el valor medio de los pedidos y la retención automatizando la Gestión del Ciclo de Vida del Cliente en todos sus canales.

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Promueva la lealtad interactuando en tiempo real durante todo el ciclo de vida del cliente

Los clientes exigen experiencias armoniosas en cada interacción a lo largo del proceso de compra y exploración. Emarsys ofrece una plataforma integrada, con IA que unifica las informaciones de clientes, productos, ventas, transacciones y comportamientos. Permite a los profesionales de marketing crear segmentos dinámicos, personalizar las interacciones y visualizar informes y análisis detallados por etapa del ciclo de vida, de manera que puedas ver exactamente dónde estás generando los resultados comerciales.

Personalice los procesos basándose en eventos, interacciones y comportamientos característicos únicos

Use la IA y la automatización para responder a los clientes en tiempo real con ofertas personalizadas

Mida el impacto de la personalización en el marketing de ciclo de vida del cliente

Unifique las informaciones y gane la lealtad del cliente

Emarsys habilita a los profesionales de marketing para ingresar datos fácilmente con el objetivo de crear una visión única del cliente. En breve, estos datos se solidifican con IA e inteligencia predictiva, lo que permite a los especialistas no solo realizar un seguimiento de los clientes a lo largo de su exploración, sino también redoblar su lealtad a través de ofertas personalizadas y recomendaciones de productos.

Construya segmentos dinámicos por etapa del ciclo de vida

Lo que normalmente llevaría a un profesional de marketing días puede realizarse en pocas horas con nuestras funciones de segmentación dinámicas. Use Smart Insights para segmentar sus contactos en compradores nuevos, clientes activos, clientes perdidos y clientes inactivos. Construya segmentos de IA que anticipen el comportamiento de los clientes y concéntrese en ellos con campañas que promuevan la lealtad y el valor total del cliente.

Mejore el CLTV automatizaciones de marketing sofisticadas

Emarsys viene con un conjunto de tácticas preconfiguradas y plenamente personalizables que pueden desplegarse rápidamente en múltiples canales. Cada una de ellas incluye segmentos, flujos de automatización, contenidos y canales adaptados a las etapas específicas del ciclo de vida de sus clientes. Nuestras automatizaciones con IA ayudan a las marcas a recuperar clientes inactivos o perdidos, concretizar compradores activos, activar ventas mejoradas y cruzadas dentro de la sesión y promover la repetición de compras.

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Véalo en acción

Personalice cada paso de la navegación del cliente

Nuestra plataforma combina datos históricos y datos en tiempo real para construir una verdadera visión de cada cliente en función de la etapa en su ciclo de vida. Con el uso de afinidad visual, canales y predicciones de compra, Emarsys promueve la lealtad de los clientes con recomendaciones de contenidos y ofertas de productos personalizadas para clientes específicos.

Despliegue programas de lealtad en múltiples canales

Con la integración de la lealtad en la plataforma Emarsys, los datos de sus clientes y su comportamiento de compra se consolidan automáticamente. Esto le permite crear fácilmente experiencias significativas por cliente como incentivos por recomendar a amigos, recordatorios de puntos y recompensas escalonadas en múltiples canales en mucho menos tiempo que el que sería necesario usando varias herramientas.

Acceda a informes y análisis exclusivos del Ciclo de Vida de sus Clientes

El Panel de Ciclo de Vida del Cliente actúa como una única interfaz que le permite rastrear cuánto ingreso se ha generado a partir de conversiones en etapas específicas del ciclo de vida. Cada etapa del ciclo de vida se muestra con un conjunto de mediciones estándar con informes detallados y Smart Metrics.

Lo que dicen nuestros clientes

Promoción de la interacción y los ingresos con campañas de ciclo de vida automatizadas

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“Lo mejor de la plataforma de marketing de Emarsys es que siempre ofrece un siguiente paso procesable para que el cliente ejecute su campaña de marketing automatizada”.

Jade Lau, Lead of Nike Direct Digital Commerce, Nike Hong Kong

Alcance un crecimiento quintuplicado de los ingresos a través de interacciones relevantes y personalizadas

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“Podemos usar la identificación en bloque para centrarnos realmente en el contenido y asegurarnos de que [cada cliente] vea el contenido más apropiado. Y eso en esencia significa que únicamente necesitamos construir cada campaña una sola vez”.

David Witts, CRM Manager, PUMA Europe

Cree exploraciones únicas orientadas por datos para cultivar la lealtad del cliente e impulsar el CLTV

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“Con el uso de los datos y la personalización, Emarsys nos permite mantener a los clientes en el centro de todo lo que hacemos, desarrollando campañas de ciclo de vida y lealtad vitales que promueven las conversiones, la retención y la relevancia”.