Optimieren Sie Ihre Strategie für Kund*innenbindung und -treue
Erfahren Sie, wie führende Marken von heute Omnichannel-Marketingstrategien entwickeln und umsetzen, mit denen sie bessere Ergebnisse bei Kund*innenbindung, Kund*innentreue und Umsatz erzielen.
Omnichannel-Marketing für bessere Beziehungen, mehr Kund*innenbindung und höhere Umsätze
Bei Kund*innentreue geht es nicht nur um Punkte und Prämien – es geht darum, sinnvolle Beziehungen zu Kund*innen aufzubauen, damit sie sich immer wieder für Ihre Marke entscheiden. Um jedoch langfristige Beziehungen aufzubauen und echte Kund*innentreue zu erzeugen, benötigen Sie personalisiertes Omnichannel-Marketing. So können Sie den CLTV erhöhen, den Umsatz steigern und Ihr Marketing noch effektiver machen.
Untersuchungen von Forrester zeigen, dass kund*innenorientierte Unternehmen, die auf eine Omnichannel-Strategie setzen, folgende Ergebnisse erzielen:
Insights zur Unterstützung Ihrer Kund*innenbindungs- und Kund*innentreue-Strategie
Ganz gleich, ob Sie gerade erst vom Single-Channel- zum 1:1 Multi-Channel-Marketing übergehen oder ob Sie Ihr Omnichannel-Marketing verfeinern möchten, um Ihre Kund*innenbindungs- und Kund*innentreue-Strategie zu verbessern – diese Ressourcen können Ihnen helfen, die nächste Stufe zu erreichen.
Customer Loyalty Index 2023
Im dritten Jahr in Folge hat SAP Emarsys Verbraucher*innen in den USA, dem Vereinigten Königreich, Australien und Deutschland befragt, um herauszufinden, was Kund*innen aktuell über ihre eigene Treue zu einzelnen Marken denken, und wie sich Unternehmen die Treue ihrer Kundschaft im Jahr 2023 und darüber hinaus sichern können.
Der Omnichannel-Leitfaden zu Kund*innenbindung und -treue
Erfahren Sie mehr darüber, wie Kund*innenbindung heute aussieht und wie Marken den Wert von Omnichannel maximieren. Lesen Sie außerdem, wie Marken 1:1 Omnichannel-Marketingstrategien entwickeln, mit denen sie die Kund*innenbindung erhöhen und die Kund*innentreue fördern können.
Jetzt entdecken: Erfolgreich dank Omnichannel
Wenn Sie bei der Kund*innenbindung und -treue einen Omnichannel-Ansatz verfolgen, ist das eine Win-Win-Situation für Ihre Kundschaft und Ihr Unternehmen.
Erfahren Sie, warum Unternehmen, die auf eine Omnichannel-Strategie setzen, höhere Gewinnspannen, optimierte Kund*inneninteraktionen und eine bessere Kund*innenbindung und -treue vorweisen können.
„Es hat sich immer wieder gezeigt, dass unsere Kund*innen wertvoller für uns sind, wenn wir sie dazu bringen können, auf verschiedene Weise mit uns als Marke zu interagieren. Aus geschäftlicher Sicht ist das natürlich ein Vorteil für uns, aber noch wichtiger ist der Vorteil für unsere Kund*innen.“
Josh Ehren, Global Head of Direct to Consumer
Omnichannel-Kund*innenbindung und -treue in der Praxis
Wie Innovasport seine Kundschaft durch Daten besser kennenlernte
— Danielle Ríos,Ehemalige Head of Loyalty, Innovasport
Insights zur Loyalität und zu Empfehlungen revolutionieren die Kommunikation bei PUMA
— David Witts,Senior Manager, CRM, Puma
Wie die Disney Theatrical Group Automatisierung zur Verbesserung des Kund*innenerlebnisses einsetzt
— Nick Falzon,VP Sales and Analytics, Disney Theatrical Group
Automatisierung des Kundenlebenszyklus steigert den Umsatz von French Connection
— Kelly Priest,eCommerce & Digital Marketing Manager, French Connection
Anregungen zur Verbesserung Ihres Omnichannel-Marketings
Bei der Entwicklung Ihrer Strategie können Sie auf unsere bewährten Leitlinien zurückgreifen, die Ihnen wertvolle Informationen, Ressourcen und Einblicke in die Praxis bieten.
